Esto es la Agencia de Protección de Datos (Datainspektionen)

La Agencia de Protección de Datos es un ente público sueco. Velamos para que la gestión de datos personales en la sociedad no conlleve intrusiones innecesarias en la integridad personal privada del individuo. Nuestra oficina está situada en la calle Drottninggatan en Estocolmo (Suecia).

Estamos a su servicio

A lo largo de la vida se registran datos sobre Usted. En la escuela, en el banco, en el trabajo, en el supermercado, en la consulta del médico o cuando va a la biblioteca. Su ámbito privado también puede verse afectado cuando se publican datos suyos en Internet.

En muchos campos, el registro y tratamiento de datos personales es necesario para un buen funcionamiento de la sociedad pero Usted tiene derecho a su privacidad. En la legislación se estipula incluso el derecho a ser protegido contra la intrusión en la privacidad e integridad ocasionada por el tratamiento informático de datos. Esta protección queda descrita en leyes y la Agencia de Protección de Datos es la encargada de velar por el buen funcionamiento de los mecanismos de protección.

Por ejemplo, sólo se pueden registrar datos suyos para propósitos determinados y no pueden modificarse a posteriori, se le deberá informar puntualmente del tratamiento de datos y tendrá derecho a controlar que los datos sean correctos y que se corrijan posibles errores. Más información bajo "Leyes y Reglas".

La Agencia de Protección de Datos se encarga también de formar e informar a los responsables del tratamiento de datos personales y ejerce de interlocutor. Asimismo, vela por el cumplimiento de las leyes y trabaja para que las nuevas leyes incluyan reglas que protejan la integridad. Otra de nuestras funciones es entablar contactos en el marco de una creciente cooperación internacional. Si tiene preguntas, le rogamos póngase en contacto con nosotros por teléfono, carta o mail. ¡Estamos a su servicio!

Damos consejos y difundimos conocimientos

Cada día nos llegan numerosas solicitudes. Puede tratarse de empresas o organismos interesados en informarse sobre qué exigencias establece la ley en su caso particular. Asimismo, somos contactados por particulares que desean hacer uso de sus derechos. Disponemos de un servicio de información atendido por abogados responsables de responder a las preguntas recibidas por teléfono o correo electrónico.

En este sitio web encontrará toda la información básica necesaria y las últimas novedades en este ámbito. Si lo desea, también puede descargarse nuestros documentos escritos en formato digital o solicitar su versión impresa. Cuatro veces al año publicamos un periódico, Integritet i fokus (Foco en la integridad), con artículos, noticias y comentarios. Asimismo, organizamos cursos y seminarios.

Datos personales

La palabra "dato personal" (personuppgift) es un concepto central para la Agencia de Protección de Datos. Esto concepto abarca todos los datos relacionados con una persona viva. Desde este punto de vista, es fácil comprender la amplitud de nuestro campo de actuación. En la sociedad se manejan a diario una gran cantidad de datos personales. Para establecer un orden de prioridades en nuestro trabajo, nos centramos en aspectos delicados, fenómenos nuevos y campos en los que el riesgo de abuso es especialmente elevado.

Leyes y reglas

La ley orgánica de protección de datos, la ley de comprobación de solvencia y la ley de cobro de impagados han surgido para proteger la integridad personal de los ciudadanos. La Agencia de Protección de datos es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de estas leyes.

Datos personales

Aquí le facilitamos información sobre el significado del término "datos personales" y sobre qué reglas regulan el trabajo de quienes manejan datos personales. Si desea ser informado sobre algún aspecto que no se aborda aquí, no dude en llamar a la Agencia de Protección de Datos, teléfono: +46 8 657 61 00.

Datos personales son textos o imágenes que tratan sobre Usted. Puede tratarse de su nombre, su número de identificación personal o cualquier otro dato que sea específico a Usted.

Ley orgánica de protección de datos

El propósito de la ley orgánica de protección de datos (en sueco PuL: Personuppgiftslagen) es velar por la protección de la integridad del individuo durante la gestión de datos personales. El concepto "gestión" es amplio y abarca aspectos como recogida, registro, almacenamiento, tratamiento, difusión, eliminación, etc. La ley de protección de datos se basa en unas reglas comunes estipuladas en el seno de la UE.

La ley de protección de datos incluye normativas sobre el tratamiento de datos personales. Esta ley se basa en gran medida en el consentimiento expreso y la información de los registrados. Asimismo, existen reglas sobre seguridad y corrección de datos incorrectos. Las empresas, autoridades, asociaciones y otros pueden elegir a un delegado de datos personales que de manera independiente controle que la actividad se desempeñe con un adecuado tratamiento de los datos personales.

¿Datos estructurados o no estructurados?

Los datos personales guardados en un registro se consideran "datos estructurados". Si los datos personales existen en un texto o en correo electrónico se consideran "no estructurados". El tratamiento de datos personales estructurados está sujeto a una normativa más detallada que el de datos no estructurados.

Excepciones y otras leyes

Las reglas de otra legislación pueden aplicarse por encima de las estipulaciones que figuran en la ley de protección de datos, por ejemplo leyes sobre datos personales en la administración tributaria, el sector sanitario, los servicios sociales y la policía. La ley de protección de datos no se aplica a un tratamiento exclusivamente privado de datos personales. Asimismo, existen excepciones aplicables al principio de publicidad y a la libertad de publicación y expresión.

¿Qué se permite hacer en un sitio web?

Si desea publicar datos personales en un sitio web deberá respetar la ley de protección de datos. Esta ley es aplicable también a sitios webs privados. Además, la publicación de datos personales en un sitio web debe poder motivarse. Por lo general, la persona que figura en un texto o que aparece en una imagen debe dar su consentimiento a la publicación de datos personales en el sitio web.

¿Qué pueden hacer las tiendas y asociaciones?

Si es propietario de una tienda o de una empresa puede almacenar datos personales sobre sus clientes. No obstante, estos datos sólo podrán utilizarse para que su tienda o empresa pueda vender productos o servicios y cobrar al cliente.

Las asociaciones tienen derecho a registrar el nombre, dirección y número de teléfono de sus miembros. Las asociaciones sólo pueden almacenar los números de identificación personal en caso de resultar necesario. El número de socio no puede coincidir con el de identificación personal. Los miembros deben ser puntualmente informados de para qué se utilizará su nombre, dirección y número de identificación personal. La dirección de la asociación deberá velar por el cumplimiento de la ley de protección de datos. Las asociaciones políticas y religiosas no pueden revelar a terceros el nombre, dirección y número de teléfono de sus miembros.

¿Qué pueden hacer los empresarios y las autoridades?

Los empresarios no tienen derecho a leer el correo privado de sus empleados. No obstante, los empresarios sí tienen derecho a controlar el uso que sus empleados hacen de los ordenadores. Todos los empleados de una empresa deben respetar la ley de protección de datos.

Se considera documento público cualquier texto o imágenes disponibles en autoridades públicas. Todo el mundo tiene derecho a leer documentos públicos no clasificados como confidenciales. Las autoridades no pueden entregar documentos que contengan datos personales si consideran que se les dará un uso ilegal.

Extracto del registro

Usted tiene derecho a saber qué datos personales sobre su persona tienen almacenados las autoridades. Si lo desea, puede escribir una carta a la autoridad pertinente y solicitar un extracto del registro.

Responsable de datos personales

El responsable de datos personales es el encargado de recoger o gestionar datos personales y de decidir qué uso se les dará. En la mayoría de los casos, el responsable de datos personales suele ser una empresa o autoridad. El responsable de datos personales deberá velar por el cumplimiento de la ley de protección de datos y por facilitar a todo el mundo la información a la que tiene derecho.

Cobro de impagados

Si desea ser informado sobre algún aspecto del cobro de impagados que no se aborde aquí, no dude en llamar a la Agencia de Protección de Datos, teléfono: +46 8 657 61 00.

Si debe dinero a alguien, deberá pagarle a tiempo. Puede tratarse del alquiler de la vivienda o de un producto adquirido a plazos. Si no efectúa el pago a tiempo puede recibir una carta con un aviso de vencimiento. Este aviso recibe el nombre de cobro de impagados. Si recibe un aviso de vencimiento deberá efectuar el pago inmediatamente. En caso contrario, el agente judicial tiene derecho a obligarle a efectuar el pago de distintas maneras. Una factura o un recordatorio de pago no es un cobro de deudas.

Normativa sobre el cobro de impagados

Aquel que envía un aviso de vencimiento debe atenerse al proceso correcto. Un aviso de vencimiento debe redactarse de manera muy clara. En el aviso debe figurar el nombre de la persona a quien se debe el dinero, la cantidad debida, la fecha de vencimiento y el interés.

Si no se ha efectuado un pago a tiempo, es posible que se vea obligado a pagar intereses. En el aviso de vencimiento figura el interés aplicado. Asimismo, es posible verse obligado a pagar por exigencias de cobro de impagados y por recordatorios de pago.

Si considera que la deuda es incorrecta, deberá escribir y explicar por qué no piensa efectuar el pago. Escriba a la empresa o a la persona a quien deba el dinero.

Comprobación de solvencia

Si desea ser informado sobre algún aspecto que no se aborda aquí, no dude en llamar a la Agencia de Protección de Datos, teléfono: +46 8 657 61 00.

Una comprobación de solvencia trata sobre Usted y su economía. En una comprobación de solvencia figura quién es y cuánto dinero gana. Asimismo, figura si debe o ha debido dinero. También puede figurar si está casado, ha dejado su país o se ha trasladado a otro.

Normativas sobre la comprobación de solvencia

Aquel que exija comprobar su solvencia debe tener una buena razón para ello. El banco en el que pide dinero o su nuevo casero tienen por ejemplo derecho a solicitar la comprobación de su solvencia.

En una comprobación de solvencia pueden figurar datos delicados. Por este motivo, quien redacta una comprobación de solvencia debe regirse por una ley determinada, la ley de comprobación de solvencia, y tener permiso de la Agencia de Protección de Datos. Existen empresas especializadas en redactar comprobaciones de solvencia. En ocasiones, las reglas aplicables a particulares y a empresas son distintas.

Siempre se le deberá informar de que alguien ha solicitado una comprobación de solvencia sobre Usted y de la información facilitada en ella. Quien redacta una comprobación de solvencia sin tener derecho puede ser procesado. Si algún dato de una comprobación de solvencia es incorrecto, deberá corregirse. Si descubre un error, póngase en contacto con la empresa que ha redactado la comprobación de solvencia.

Si una comprobación de solvencia le perjudica de algún modo tiene derecho a recibir compensación de la empresa que la redactó.

¿Cómo reclamar?

En ocasiones, considerará que sus datos personales se utilizan de manera incorrecta. Por ejemplo anuncios directos, datos personales en Internet o de una empresa de cobro de impagados. En tales casos podrá poner una reclamación en la Agencia de Protección de Datos.

Las reclamaciones no deben formularse de manera determinada ni tampoco es necesario utilizar un documento específico para presentar una reclamación. Es suficiente enviar una carta o un correo electrónico explicando el motivo de la reclamación. Es posible dirigirse directamente al responsable de datos personales (empresa, autoridad o asociación) al realizar una reclamación.

Los datos que figuran en una reclamación enviada a la Agencia de Protección de Datos suelen ser públicos. Esto significa que todo el mundo puede solicitar ver qué ha escrito. Si su reclamación contiene datos delicados pueden clasificarse como confidenciales.

Se aconseja adjuntar la siguiente información:

  • A quién o a quiénes reclama.
  • El motivo de su descontento. Intente ser lo más concreto posible.
  • Qué ha ocurrido y cuándo.
  • Su nombre y datos de contacto (número de teléfono, dirección y correo electrónico). Si lo desea, puede permanecer en el anonimato.
  • A ser posible, envíe una copia o un documento impreso de lo que reclama.

Las solicitudes poco complicadas suelen quedar a cargo de abogados empleados por el servicio de información de la Agencia de Protección de Datos y la respuesta le llegará en un plazo de tres días laborables. Este tipo de asuntos se cierra transcurridos tres meses.

Los casos y las reclamaciones más complicados las registramos y almacenamos. Una vez registrado el documento, un tramitador queda a cargo del asunto. Para ponerse en contacto con el tramitador, llame al +46 8-657 61 00 (centralita).

Contacte a la Agencia de Protección de Datos

La Agencia de Protección de Datos se encuentra en Drottninggatan, Estocolmo (Suecia). La dirección exacta es Drottninggatan 29, planta 5.

Nuestro número de teléfono es el +46 8-657 61 00.

Si desea enviarnos un correo electrónico:
datainspektionen@datainspektionen.se

Si desea escribirnos una carta:
Datainspektionen
Box 8114
104 20 Stockholm

Recuerde que la comunicación escrita (correo electrónico, correo tradicional o fax) será tratada como documento público y podrá consignarse en el diario. Los correos electrónicos enviados a datainspektionen@datainspektionen.se llegan a nuestro registrador que los envía a las personas pertinentes. Direcciones de correo electrónico del personal de la Agencia de Protección de Datos: nombre.apellido@datainspektionen.se