Kunder med bonuskort måste få bättre information
29 september 2005
Många säljföretag erbjuder sina kunder bonuskort och kan därigenom kartlägga mat-, res- och köpvanor in i minsta detalj. Ett hot mot den personliga integriteten anser Datainspektionen och kräver att kunden informeras tydligare och att uppgifterna inte sparas längre än nödvändigt.
Svenska folket har en mängd olika bonuskort i sina plånböcker. Varje gång man drar sitt kort registreras i princip samma information som framgår av kassakvittot. Många kunder samlar poäng med sina kort – utan att ha fått tillräcklig information om hur uppgifterna registreras. Dessa uppgifter kan sedan användas av företagen för att bygga upp en ”kundprofil”, som gör det möjligt att skicka rätt reklam till rätt person.
Av de 28 företag Datainspektionen granskat känner vartannat till sina kunders köpvanor in i minsta detalj. Inspektionen anser därför att handeln måste bli bättre på att informera kortinnehavare om vilka uppgifter som registreras, hur uppgifterna används, hur länge de sparas, vilka rättigheter kunden har enligt personuppgiftslagen och vilket företag som är ansvarigt för att personuppgiftslagen följs. Kunden måste få denna information för att behandlingen ska vara laglig. Inspektionen kräver att företagen förbättrar informationen till nya bonuskunder och kompletterar den till gamla bonuskunder. I annat fall är det inte tillåtet för handeln att registrera uppgifter om vilka varor som kunderna köper eller att använda sig av inköpsbaserad reklam.
Många av de granskade företagen sparade dessutom uppgifterna i alltifrån tre till tio år. Datainspektionen anser att uppgifter om kunders inköp ska sparas så kort tid som möjligt.
Datainspektionen vill också uppmärksamma enskilda om vikten av att de läser det finstilta innan de skriver på avtalet om bonuskort.
