TeliaSonera får inte kräva personnummer vid prisförfrågan
10 oktober 2007
TeliaSonera får inte kräva sina kunder på personnummer när de frågar efter en prisuppgift. Detta strider mot personuppgiftslagen, konstaterar Datainspektionen. Företaget kommer nu att ändra sina rutiner när kunder frågar efter pris på installationer av fast telefoni.
Efter ett klagomål från en av TeliaSoneras kunder frågade Datainspektionen företaget varför en kund, som ännu inte begärt att få ingå ett avtal, måste uppge sitt personnummer. Enligt företaget behövs personnumret för den interna behandlingen av ärendet och för att senare, om avtal ska tecknas, kunna göra en kreditprövning. Om kunderna inte vill uppge personnumret kan TeliaSonera inte lämna en prisuppgift.
Datainspektionen konstaterar att TeliaSoneras behandling av personnummer strider mot personuppgiftslagen. Enligt lagen måste en person ha möjlighet att frivilligt ge sitt samtycke till behandlingen. Med tanke på att TeliaSonera i praktiken har en monopolställning när det gäller installation av fast telefoni så saknar en potentiell kund möjlighet att vända sig till ett annat bolag. Därför kan kunden knappast sägas ha ett frivilligt val att ge samtycke till att TeliaSonera registrerar hans personnummer.
TeliaSonera kommer nu att genomföra förändringar i sina interna rutiner så att kunder ska kunna få prisuppgifter utan att behöva lämna ut sina personnummer.
För ytterligare information kontakta:
Jurist Jonas Agnvall, tfn 08-657 61 07
